Bonjour Philippe, pouvez-vous nous parler de votre parcours professionnel et de ce qui vous a amené à devenir manager de transition ?
Bonjour, je suis diplômé de l'École Supérieure de Commerce de Compiègne. J'ai passé les 16 premières années de ma carrière dans la grande distribution, notamment en tant que directeur commercial dans des hypermarchés indépendants.
À partir de 2006, je me suis orienté vers le secteur B2B, en intégrant une société de négoce où j'ai occupé plusieurs postes de direction : directeur de site, directeur régional, puis directeur général avec des responsabilités dans les achats, les fusions, les transports, la logistique, la gestion commerciales et les finances sur un réseau de 800 magasins affiliés. J'ai souvent été confronté à des situations de crise nécessitant des restructurations et des solutions rapides.
En 2015, j'ai décidé de me consacrer pleinement au management de transition, car c'est un domaine dans lequel j'ai développé une expertise solide, notamment dans les secteurs du négoce, de l'industrie et des services.
Qu'est-ce qui vous a motivé à vous lancer dans le management de transition ?
Le management de transition est une opportunité unique de résoudre des situations de crise et de conduire des changements stratégiques au sein des entreprises. J'aime l'idée d'être un couteau suisse : ce que je ne connais pas aujourd'hui, je le connaîtrai demain. Le management de transition me permet de ne pas rester figé dans un seul modèle économique, mais au contraire d'aider des groupes à se dynamiser et à explorer de nouvelles possibilités.
Mon parcours initial en comptabilité, suivi d'une formation dans le commerce, a façonné mon approche analytique de la gestion et de la gestion de crise. Mon attirance pour les chiffres m'a donné une vision rigoureuse et méthodique. Par ailleurs, en tant qu'ancien directeur d'exploitation avec des fonctions DRH, j'ai une vision transversale des organisations, ce qui me permet d'intervenir sur l'ensemble des KPI’s d'une entreprise.
Pouvez-vous nous parler de votre dernière mission de manager de transition ?
Ma dernière mission s'est déroulée au sein d'un groupe spécialisé dans l'import-export de produits alimentaires pour les restaurateurs et grossistes sur le marché français et étranger.
Mon rôle en tant que directeur commercial était de relancer et de redynamiser la fonction commerciale, avec l'objectif de faire perdurer et développer le groupe.
Quels étaient vos principaux objectifs pour cette mission ?
Les objectifs étaient multiples :
Réaliser un audit complet du groupe pour identifier les problèmes commerciaux, puis proposer des actions correctives.
Re développer l’activité commerciale en BtoB et auprès de la grande distribution.
Gérer des problématiques logistiques et transports : par exemple, nous avons dû résoudre des ruptures de stock et améliorer le transport vers Paris et les régions.
Optimiser la gestion financière : nous avons réduit les retards de paiement de 13 % à 4 % en six mois.
Mettre en place des KPIs et des modules de formation pour les équipes commerciales afin d'améliorer leur prospection et leurs objectifs budgétaires.
Moderniser les systèmes informatiques : j’ai supervisé l’implémentation d’un CRM et assuré que les ruptures de stocks soient prises en compte pour pouvoir ré-ajuster les achats en conséquence.
Négocier avec la grande distribution : j'ai mené les discussions avec les centrales d'achats pour garantir une meilleure visibilité des produits et pour garantir l’accroissement de parts de marchés au sein des groupes de GSA.
Quels ont été les principaux challenges sur ce projet ?
Le principal défi a été de faire accepter ma présence aux managers en place, qui pouvaient voir en moi une personne venant perturber leurs méthodes de travail. Il y avait une certaine méfiance au début. Le client avait besoin d’être sécurisé dans sa prise de décision avant de valider et mettre en place mes préconisations.
Un autre challenge a été d'auditer l'ensemble des postes au sein du groupe (marketing, commercial, finance, informatique) et de proposer des solutions tout en gérant des délais serrés. Mais c'est ce que j'aime dans le management de transition : vous devez rapidement identifier les problèmes et proposer des actions concrètes pour y remédier.
Quelles qualités sont nécessaires pour réussir en tant que manager de transition ?
Je dirais que les qualités essentielles sont :
La patience, surtout lorsqu'il s'agit de convaincre les équipes de la pertinence des changements que l'on propose.
La communication, il faut savoir dire les choses de manière transparente et avec tact.
La persévérance : il ne faut jamais s’arrêter à un simple constat, mais pousser les limites pour trouver les bonnes solutions.
L’écoute est également primordiale, car pour bien auditer une entreprise, il faut être en mesure de comprendre ses besoins profonds et ses blocages.
Quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui souhaite faire appel à un manager de transition ?
Je conseillerais aux entreprises d'ouvrir au manager de transition les portes nécessaires pour auditer efficacement l'organisation. Une bonne collaboration est primordiale pour identifier les points de vigilance et mettre en place les correctifs. Le management de transition nécessite aussi une bonne dose de bienveillance et de communication, car le manager est là pour aider et non pour juger.
Comment avez-vous été amené à collaborer avec ISALYS AUGMENTED MANAGEMENT ?
Je ne connaissais pas directement Isalys, mais j'avais déjà été en contact avec Bénédicte, qui fait partie de leur équipe. Son professionnalisme et son sérieux m’ont donné envie de travailler avec Isalys.
Quel rôle a joué ISALYS AUGMENTED MANAGEMENT pendant votre mission ?
Le client avait parfois du mal à accepter l'idée d'une collaboration étroite avec un cabinet de management de transition. Cependant, Isalys a su jouer un rôle déterminant en me soutenant, en étant à l’écoute et en restant présent tout au long de la mission. Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance ont fait toute la différence.
Comment résumez-vous votre expérience avec Isalys en quelques mots clés ?
Je dirais : Professionnalisme, écoute, présence, conseil et bienveillance.
Cet entretien avec Philippe Bonsignour nous rappelle à quel point le management de transition est un levier puissant pour accompagner les entreprises dans leurs moments critiques. Merci à Philippe pour ce partage d'expérience.