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Panorama de l'entreprise augmentée [1ère partie] : les enjeux du management de transition.

Basé sur le recueil des témoignages des managers de transition d’ISALYS Augmented Management, “Le Panorama de l’Entreprise Augmentée“ aborde l’entreprise augmentée au travers de 3 grands aspects :

 

1/ Les enjeux du management de transition

2/ Réussir dans le management de transition

3/ Comment choisir un prestataire dans le management de transition

 

Nous sommes heureux de partager avec vous le premier article de notre série dédiée aux enjeux du management de transition.

Dans le monde en constante évolution du management de transition, les défis et les opportunités ne cessent de croître à un rythme qui s'accélère. 


Pour mieux comprendre ces dynamiques, nous avons synthétisé sur la base d'interviews et de témoignages des managers de transition d’ISALYS Augmented Management, les enjeux et les contextes variés auxquels ces professionnels sont confrontés.


Chez ISALYS Augmented Management, notre équipe et nos managers de transition travaillent conjointement avec nos clients, et interviennent sur de nombreux projets complexes sur des enjeux variés de transformation, optimisation et performance.  


Leur objectifs au quotidien: offrir des solutions sur-mesure à des enjeux complexes et multidimensionnels. En voici un aperçu :


1. Le support et l’accompagnement en phase de situations complexes et critiques


Les dirigeants sont souvent seuls face à la prise de décision dans des contextes particulièrement critiques et soudains.


L’accompagnement et le soutien des dirigeants confrontés à des défis complexes ou sensibles est une réalité de plus en plus tangible dans nos interventions. La capacité à supporter l’intention stratégique jusqu'à accompagner la mise en œuvre opérationnelle dans des environnements divers est devenue un atout cardinal.


En combinant expérience, expertise, sens de la communication et de l’urgence, nos managers de transition interviennent dans les situations les plus difficiles, allant même jusqu’à assurer de façon temporaire la direction générale comme Vincent Brian, qui a accompagné un groupe dans la définition d’un nouveau positionnement de marque et la mise en place d’un plan de retournement : “Cette nouvelle expérience m'a confronté à des défis majeurs, mais m'a également offert des enseignements précieux. Elle donne quelques clefs de la réussite d’une mission de transition : le défi consiste toujours à ce que le diagnostic soit précis et incontestable, afin d'amener l'entreprise à accepter des vérités difficiles tout en préservant son intégrité et en capitalisant sur ses points forts et ses équipes.”




Exemple de support et d’accompagnement en phase de situations complexes et critiques


Objectifs Entreprise

  • Restructuration opérationnelle,

  • Gestion de crise dans différents secteurs,

  • Améliorer le cash-flow,

  • Transformation numérique.

Initiatives du Manager de Transition

  • Diagnostic approfondi et plan d'action,

  • Accompagnement des équipes internes.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Expertise spécialisée et vision stratégique,

  • Flexibilité et réactivité,

  • Orientation vers les résultats et pragmatisme. 

Résultats Entreprise

  • Stabilisation et croissance durable,

  • Amélioration de la compétitivité et de la résilience,

  • Renforcement de la confiance des parties prenantes.

2. L’optimisation des processus et la réduction des coûts

 

Un thème récurrent rencontré par nos managers est l'optimisation des processus et la réduction des coûts. Nos managers de transition sont notamment sollicités pour identifier les inefficacités opérationnelles et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les performances tout en minimisant les dépenses. 


Comme l'a souligné Jean-Félix Bala, qui est intervenu dans un groupe familial (équipement de la maison) pour restructurer et optimiser des méthodes de gestion et des achats indirects  : "Pendant mon mandat en tant que manager de transition, j'ai été chargé de piloter un projet d'optimisation des coûts. Notre objectif était de réduire les coûts de chaque service de plus de 10 %. À la fin de ma mission, nous avons réussi à atteindre une réduction globale des coûts d'environ 25 à 26 %.".



Exemple de projet d'amélioration de processus et de réduction des coûts


Objectifs Entreprise

  • Réduction des délais et des coûts de production,

  • Amélioration des processus.

Initiatives du Manager de Transition

  • Restructuration des lignes de production,

  • Renégociation des contrats fournisseurs,

  • Automatisation des tâches,

  • Formation du personnel.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Audit, 

  • Changement en assurant la continuité,

  • Alignement des objectifs avec la stratégie globale. 

Résultats Entreprise

  • Augmentation de la productivité,

  • Réduction des coûts,

  • Amélioration de la qualité et du service, 

  • Compétitivité accrue, 

  • Création d’ une culture d'amélioration continue.


3. La gestion du changement dans des contextes multiculturels

 

La capacité à gérer le changement dans des environnements multiculturels est devenue essentielle dans un monde et des organisations globalisés. 


Le témoignage de Séverine Lecompte, qui a remplacé le responsable du contrôle de gestion suite à un départ dans un contexte de fusion, illustre cet aspect : "Le challenge lié au contexte est celui du management du changement : un environnement multiculturel, avec des business différents, des outils différents, et un actionnariat différent. J’ai essayé d'apporter du lien, de la clarté, des guidelines liées aux demandes du groupe."



Exemple de gestion du changement dans des contextes multiculturels


Objectifs Entreprise

  • Facilitation de l'intégration et de la collaboration entre des équipes multiculturelles,

  • Adaptation des pratiques pour tenir compte des spécificités culturelles,

  • Promotion d'une communication claire malgré les barrières linguistiques et culturelles,

  • Compréhension mutuelle des valeurs,

  • Gestion des conflits culturels. 

Initiatives du Manager de Transition

  • Organisation de sessions de sensibilisation interculturelle,

  • Programmes de formation linguistique,

  • Adaptation aux politiques RH aux attentes culturelles,

  • Médiation et résolution des conflits.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Expertise en gestion du changement, 

  • Capacité à naviguer dans des environnements multiculturels,

  • Objectivité à traiter les différences culturelles,

  • Flexibilité,

  • Leadership.

Résultats Entreprise

  • Meilleure collaboration et productivité,

  • Réduction des conflits interculturels,

  • Adaptation réussie des nouvelles pratiques,

  • Renforcement de la cohésion,

  • Préservation de la diversité culturelle.

4. La création et la structuration de départements

 

La création et la structuration de départements représentent des défis complexes. Finance, achats, RH, etc sont autant de départements de support qui font l’objet de projets très réguliers.


Bérangère Delong, qui a créé et mis en place une Direction des ressources humaines dédiée dans une ESN où la Direction financière remplissait la fonction RH, partage ainsi son expérience : " Mon défi consistait à mettre en place un service RH fonctionnel et à familiariser les salariés avec les procédures RH… Une part significative de la mission consistait à mettre en œuvre le cadre légal en ce qui concerne les interactions avec l'inspection du travail, la formation en matière de sécurité ainsi que la tenue du registre du personnel."



Exemple de création et structuration de départements


Objectifs Entreprise

  • Création et mise en place d'un nouveau département,

  • Définition des rôles et des processus,

  • Recrutement et formation du personnel,

  • Elaboration de politiques spécifiques,

  • Intégration du département dans la structure existante. 

Initiatives du Manager de Transition

  • Définition des objectifs en lien avec l’entreprise,

  • Recrutement de compétences clés,

  • Elaboration de plans de formation,

  • Reporting transparent.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Expertise en gestion de projets,

  • Compétences en analyse des besoins,

  • Flexibilité.

Résultats Entreprise

  • Structures organisationnelles solides,

  • Equipes compétentes et solides,

  • Définition de processus efficaces,

  • Contribution aux objectifs stratégiques de l’entreprise.


5. Le remplacement temporaire de postes clés

 

Congés maternité, départs soudains, arrêts maladies inopinés… sont d’autant de situations qui sollicitent nos professionnels pour remplacer temporairement des postes clés dans des départements de support (DRH, DSI, DA … ) 


Leur capacité à s'intégrer rapidement et à maintenir la continuité des opérations est essentielle pour la stabilité de l'entreprise pendant ces périodes de transition. 


Matthias Baudru s’est retrouvé dans cette situation, dans un contexte de systèmes d’information internes développés par le DSI sortant : "Mon projet le plus récent a été de travailler en tant que DSI intérimaire pendant 7 mois, assurant le remplacement urgent du directeur des systèmes d'information.".



Exemple de remplacement temporaire de postes clés


Objectifs Entreprise

  • Assurer la continuité opérationnelle,

  • Maintenir la performance et la productivité,

  • Assumer les responsabilités de gestion et de leadership,

  • Gérer les situations d'urgence,

  • Faciliter une transition fluide. 

Initiatives du Manager de Transition

  • Supervision des équipes,

  • Analyse des performances,

  • Communication avec les parties prenantes.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Stabilité,

  • Capacité à gérer les défis.

Résultats Entreprise

  • Continuité opérationnelle,

  • Réduction du risque de perturbation,

  • Renforcement de la confiance,

  • Transition / Remplacement réussi.

 

6. La mise en place de nouvelles stratégies et méthodes de travail

  

Introduire de nouvelles stratégies et méthodes de travail constitue un autre défi majeur. Les managers de transition conçoivent des stratégies innovantes et veillent à leur adoption et à leur mise en œuvre efficace au sein de l'organisation. 


Sabrina Etifier, chargée d’un plan de retournement et de transformation, partage ainsi son expérience : "En tant que manager de transition, mon projet sur une période de 9 mois s’est concentré sur 5 objectifs principaux, y compris la mise en place d'une solution durable à la fin du projet, afin de consolider les bases RH établies pendant la mission."


Exemple de mise en place de nouvelles stratégies et méthodes de travail


Objectifs Entreprise

  • Résolution des lacunes dans les méthodes de travail,

  • Promotion d'une culture du changement,

  • Renforcement de la collaboration interne. 

Initiatives du Manager de Transition

  • Elaboration de plans stratégiques,

  • Introduction de nouvelles technologies,

  • Restructuration des équipes.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Expertise en stratégie,

  • Capacité à motiver les équipes.

Résultats Entreprise

  • Amélioration de l’efficacité,

  • Renforcement de la compétitivité,

  • Satisfaction des employés,

  • Adaptation réussie aux évolutions du marché.


7. L’adaptation aux situations de crise ou de croissance rapide

  

Enfin, ces professionnels jouent un rôle vital dans l'adaptation des entreprises à des situations de crise ou de croissance rapide. Leur expertise en gestion de crise et leur capacité à piloter la croissance sont précieuses pour naviguer dans ces périodes cruciales. 


Frédéric Gauthier, qui est intervenu au sein d’une entreprise traiteur en fort développement et souhaitant créer et structurer son département ressources humaines, partage son expérience sur le sujet : "L’objet de mon projet a été d’accompagner l’entreprise dans son organisation. Après avoir été cédée, l’entreprise a été mise en difficulté en raison de la crise sanitaire du Covid-19, mais elle a pu rapidement atteindre un pic d’activité en 2022 avec des effectifs en opération pouvant atteindre de 200 à 300 employés en pic d’activité."



Exemple de situations de crise ou de croissance rapide


Objectifs Entreprise

  • Stabilisation de l’entreprise,

  • Gestion de la croissance sans compromettre la qualité,

  • Adaptation des ressources,

  • Maintien de la rentabilité malgré les fluctuations du marché.

Initiatives du Manager de Transition

  • Mise en place de plans d’action d’urgence,

  • Renforcement de la gestion de crise,

  • Communication transparente.

Valeur ajoutée des Managers de Transition

  • Polyvalence,

  • Expérience en gestion de crise.

Résultats Entreprise

  • Atténuation des impacts négatifs,

  • Croissance maintenue avec stabilité,

  • Renforcement de la résiliation,

  • Consolidation de la position.


Les enjeux du management de transition révèlent la nécessité d'un éventail étendu de compétences et d'une capacité d'adaptation exceptionnelle chez les managers de transition.


Leur rôle est indispensable pour naviguer les entreprises à travers des périodes de changement, en s'assurant de la continuité opérationnelle, de l'optimisation des performances, et de l'alignement stratégique dans des contextes variés et des défis multiples, tout en tenant compte de situations (multi)culturelles et de contraintes de temps souvent sensibles, pour des résultats tangibles et concrets: transformer, optimiser pour performer.

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